Regionalkreis Hamburg
Präsenz Veranstaltung: Qualitätskultur ist kein Feelgood-Thema: normrelevant, erfolgskritisch, gestaltbar
Wer über Qualität spricht, redet meistens über Prozesse. Genauso wichtig sind aber auch die Menschen, die diese Prozesse jeden Tag mit Leben füllen. Und was sie dabei brauchen: Vertrauen, Transparenz, Mitbestimmung, psychologische Sicherheit. Es sind diese Prinzipien, die entscheiden, ob wir Fehler früh oder erst spät in der Prozesskette finden, ob wir Verbesserungsvorschläge nennen oder lieber nichts sagen, ob Risiken und Chancen offen besprochen werden können.
Kultur ist deshalb kein Feelgood-Thema, sondern ein wesentlicher Erfolgsfaktor für wirksames Qualitätsmanagement. Mit der neuen ISO 9001:2026 wird das auch normativ verankert: Die oberste Leitung soll Qualitätskultur und ethisches Verhalten fördern, und alle Mitarbeitenden sollen sich dieser Kultur bewusst sein. Spannend ist die Frage, wie das im Alltag konkret aussieht.
In diesem Vortrag zeigen Carolin Town und Christoph Eichhorn von glaed.works genau das: was eine gute Arbeitskultur ausmacht und wie sie sich gezielt stärken lässt. Dafür bringen sie konkrete Beispiele aus ihrer Arbeit mit Teams mit: reale Situationen, echte Veränderungen, direkt übertragbar auf das eigene Unternehmen.
