DGQ Frauen im QM
Online Veranstaltung: Wenn Prozesse auf Menschen treffen – Beziehungstypen als Schlüssel für bessere Zusammenarbeit
Prozesse lassen sich beschreiben, Verantwortlichkeiten festlegen und Abläufe optimieren. Doch am Ende werden sie von Menschen gelebt. Und genau dort wird es manchmal kompliziert.
Warum reagieren manche Menschen unter Druck besonders kritisch, während andere Konflikten lieber aus dem Weg gehen? Warum ziehen sich einige stark auf Zahlen und Fakten zurück und andere versuchen, schwierige Situationen mit Humor zu entschärfen? Und warum gelingt die Zusammenarbeit mit manchen Kolleginnen und Kollegen scheinbar mühelos, während uns andere immer wieder herausfordern?
In diesem Impuls nimmt Silvia Köpf-Lehky die Teilnehmerinnen mit in die Kommunikationshaltungen nach Virginia Satir. Das Modell zeigt typische Verhaltens- und Kommunikationsmuster, die insbesondere in Stress- und Konfliktsituationen sichtbar werden.
Dabei geht es ausdrücklich nicht darum, Menschen in Schubladen zu stecken. Vielmehr kann das Wissen um unterschiedliche Kommunikationsmuster dabei helfen, das eigene Verhalten und die Reaktionen anderer besser einzuordnen.
Gerade im Qualitätsmanagement, wo unterschiedliche Interessen, Erwartungen und Persönlichkeiten aufeinandertreffen und Veränderungen häufig ohne direkte Weisungsbefugnis begleitet werden, kann dieses Bewusstsein einen entscheidenden Unterschied machen.
Im Impuls geht es unter anderem um die Fragen:
Welche typischen Kommunikationsmuster zeigen Menschen unter Druck?
Was passiert eigentlich mit mir selbst in herausfordernden Situationen?
Wie kann ich Reaktionen meines Gegenübers besser verstehen und weniger persönlich nehmen?
Wie gelingt es, auch in schwierigen Gesprächen klar und gleichzeitig wertschätzend zu bleiben?
Und wie kann dieses Wissen Zusammenarbeit, Konfliktfähigkeit und Führung im Arbeitsalltag unterstützen?
Anhand konkreter Situationen aus dem Berufsalltag wird schnell deutlich: Wer Kommunikationsmuster erkennt, gewinnt Handlungsspielraum.
Denn gute Zusammenarbeit beginnt nicht erst beim richtigen Prozess, sondern bei den Menschen, die ihn gemeinsam gestalten.
